Infinite Remit Services Co. Limited est une société de services de paiement et de transfert de fonds basée à Hong Kong. En français, son nom signifie littéralement « services de remise infinis ». Elle agit comme intermédiaire financier pour le compte de grandes plateformes de commerce en ligne, notamment Shein. C’est elle qui traite les transactions et les remboursements liés à vos achats.
Que signifie « Infinite Remit Services Co. Limited » en français ?
Le terme anglais remit désigne l’action de transférer ou d’envoyer des fonds. La société se positionne donc comme un prestataire spécialisé dans la gestion des flux financiers entre acheteurs et vendeurs.
En français, on peut traduire ce nom par « société à responsabilité limitée de services de transfert de fonds infinis ». Ce n’est pas un nom grand public, ce qui explique la confusion lorsqu’il apparaît sur un relevé bancaire.
Il ne s’agit pas d’un organisme public, ni d’une banque. C’est un prestataire de services de paiement qui travaille en coulisses pour des acteurs du e-commerce.
Quel est le lien entre Infinite Remit Services et Shein ?
Si vous avez récemment passé une commande sur Shein, c’est très probablement la raison pour laquelle ce nom apparaît sur votre relevé. Shein utilise plusieurs entités juridiques pour traiter ses paiements selon les régions du monde.
Infinite Remit Services Co. Limited est l’une des structures utilisées pour encaisser les paiements des clients européens ou pour émettre des remboursements. Cette pratique est courante chez les grandes plateformes mondiales : elles s’appuient sur des filiales ou des partenaires de paiement locaux pour des raisons réglementaires et fiscales.
Ainsi, même si vous avez payé sur le site Shein, le débit peut apparaître sous un nom différent sur votre compte bancaire. Cela ne signifie pas que votre compte a été piraté ou que vous avez été victime d’une fraude.
Pour mieux comprendre ce type de situation avec des noms de prélèvements peu familiers, consultez également notre article sur Infinit Remit Service et ce prélèvement sur votre compte bancaire.
Pourquoi ce prélèvement apparaît-il sur votre relevé bancaire ?
Plusieurs situations peuvent expliquer la présence de ce libellé sur votre relevé :
- Un achat récent sur Shein : c’est la cause la plus fréquente. Le montant correspond à votre commande.
- Un remboursement Shein en attente : dans certains cas, Infinite Remit Services apparaît lors d’un crédit, et non d’un débit.
- Un abonnement ou une offre Shein : si vous avez souscrit à un service payant sur la plateforme, le prélèvement récurrent peut porter ce nom.
- Une transaction non reconnue : si vous n’avez jamais commandé sur Shein, il convient alors d’agir rapidement.
Dans tous les cas, comparez le montant débité avec vos confirmations de commande reçues par e-mail. C’est le moyen le plus simple de faire le lien.
Comment vérifier si ce prélèvement est légitime ?
Voici les étapes à suivre pour vérifier l’origine de ce prélèvement :
- Connectez-vous à votre compte Shein et consultez l’historique de vos commandes et paiements.
- Vérifiez vos e-mails : cherchez une confirmation de commande ou un avis de remboursement avec le montant correspondant.
- Comparez les dates : le prélèvement doit être proche de la date de votre achat ou de votre demande de remboursement.
- Contactez le service client Shein en indiquant la date et le montant du prélèvement pour qu’il confirme ou infirme la transaction.
- Contactez votre banque si aucune explication n’est trouvée, afin de contester le prélèvement.
Cette démarche méthodique s’applique à tout prélèvement inconnu. Elle vous évite de paniquer inutilement tout en vous protégeant en cas de fraude réelle.
Que faire si vous ne reconnaissez pas ce prélèvement ?
Si après vérification vous êtes certain de ne jamais avoir commandé sur Shein, il faut agir sans tarder.
Commencez par signaler le prélèvement à votre banque. En France, vous disposez d’un droit de remboursement pour tout paiement non autorisé, sous réserve de le signaler dans les délais légaux. Pour un prélèvement SEPA, ce délai est de 8 semaines. Pour un paiement par carte non autorisé, vous pouvez contester jusqu’à 13 mois après le débit.
Ensuite, changez vos identifiants bancaires si vous suspectez une compromission de vos données de carte. Faites opposition si nécessaire.
Vous pouvez également signaler la situation sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr ou auprès de la DGCCRF si vous suspectez une pratique commerciale trompeuse.
Pour vous aider à comprendre d’autres prélèvements inattendus liés à des services en ligne, notre article sur Infinite Style Service et ce que signifie ce prélèvement peut vous être utile.
Infinite Remit Services Co. Limited est-elle une société fiable ?
La société est enregistrée à Hong Kong et opère dans le cadre réglementaire des services de paiement. Elle n’est pas listée comme escroquerie avérée par les autorités financières françaises.
Son apparition sur des relevés bancaires français est liée à son rôle d’intermédiaire de paiement pour Shein, qui est lui-même un acteur mondial du e-commerce. La présence de ce nom sur un relevé est donc généralement légitime pour tout client ayant interagi avec Shein.
Cela dit, la fiabilité d’un intermédiaire de paiement ne garantit pas que votre carte n’a pas été utilisée frauduleusement. Restez vigilant et vérifiez systématiquement tout débit que vous ne reconnaissez pas immédiatement.
Si vous avez déjà été confronté à des situations similaires avec d’autres services, notre guide sur comment stopper un prélèvement abusif et obtenir un remboursement détaille les démarches à suivre.
Comment éviter les prélèvements inattendus liés aux achats en ligne ?
Quelques bonnes pratiques permettent de mieux maîtriser vos dépenses en ligne :
- Utilisez une carte virtuelle à usage unique pour vos achats sur des sites étrangers. En cas de fuite de données, votre carte principale reste protégée.
- Activez les notifications bancaires en temps réel pour être alerté à chaque débit.
- Consultez vos relevés régulièrement, idéalement chaque semaine, plutôt qu’en fin de mois.
- Ne sauvegardez pas vos données de carte sur les sites de e-commerce si vous n’y achetez qu’occasionnellement.
- Gardez trace de vos commandes dans un dossier e-mail dédié pour retrouver rapidement les confirmations en cas de doute.
Ces réflexes simples vous font gagner un temps précieux et vous évitent bien des inquiétudes.
Infinite Remit Services et d’autres noms similaires : comment s’y retrouver ?
Il existe plusieurs entités dont les noms sont proches et qui peuvent prêter à confusion. On trouve par exemple « Infinit Remit Service » (sans le « e » final) ou encore des libellés légèrement différents selon les banques et les pays.
Ces variations orthographiques sont dues à la façon dont chaque banque tronque ou encode les libellés de virements internationaux. Le sens reste le même : il s’agit d’un transfert de fonds traité par cette société pour le compte d’un marchand en ligne.
Si vous constatez un libellé inhabituel sur votre relevé, sachez que d’autres types de mentions peuvent aussi semer le doute. Notre article sur ce que signifie un message « Diff » sur votre relevé bancaire vous donne des repères supplémentaires.
Dans tous les cas, la règle d’or reste la même : ne laissez jamais un prélèvement inconnu sans vérification. Un débit non reconnu et non contesté peut devenir un précédent difficile à annuler.
Infinite Remit Services et le remboursement Shein : comment ça fonctionne ?
Lorsque vous retournez un article Shein et demandez un remboursement, la somme peut vous être créditée via Infinite Remit Services Co. Limited. Dans ce cas, le libellé apparaît comme un crédit (virement entrant) sur votre compte.
Les délais de remboursement varient entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre banque et le mode de paiement initial. Si vous ne voyez pas le crédit dans ce délai, contactez le service client Shein en fournissant le numéro de retour et la date de demande.
Il est également possible que le remboursement soit traité sous un libellé légèrement différent selon votre pays de résidence ou votre établissement bancaire. Dans le doute, le montant et la date sont vos meilleurs indicateurs de correspondance.
Pour comprendre d’autres mécanismes de remboursement et de virement d’origine inconnue, vous pouvez consulter notre article sur Sogec et le fonctionnement du remboursement ODR.
Questions fréquentes
Infinite Remit Services Co. Limited, c’est quoi exactement ?
C’est une société de services de transfert de fonds basée à Hong Kong. Elle agit comme intermédiaire de paiement pour des plateformes de e-commerce, principalement Shein. Son nom peut apparaître sur votre relevé bancaire à la place de celui du marchand lorsque vous effectuez un achat ou recevez un remboursement.
Est-ce que ce prélèvement est une arnaque ?
Pas nécessairement. Dans la grande majorité des cas, ce libellé correspond à un achat ou un remboursement Shein. Vérifiez votre historique de commandes et vos e-mails de confirmation. Si vous ne trouvez aucune correspondance et n’avez jamais commandé sur Shein, contactez votre banque pour contester le prélèvement.
Comment contacter Infinite Remit Services Co. Limited directement ?
Cette société n’a pas de service client grand public accessible directement. En cas de litige sur un paiement lié à Shein, vous devez passer par le service client Shein ou par votre banque. C’est votre banque qui dispose des voies de recours les plus efficaces pour contester un paiement non reconnu.
Le prélèvement Infinite Remit Services peut-il être un abonnement ?
Oui, si vous avez souscrit à un abonnement Shein (comme Shein Club ou une offre de livraison), le prélèvement mensuel peut apparaître sous ce libellé. Vérifiez les services actifs dans votre compte Shein pour identifier l’abonnement concerné et le résilier si vous ne souhaitez plus le conserver.
Dans quel délai puis-je contester ce prélèvement auprès de ma banque ?
Pour un paiement par carte non autorisé, vous disposez en France de 13 mois à compter de la date de débit. Pour un prélèvement SEPA non autorisé, le délai est de 8 semaines. Agissez rapidement dès que vous identifiez un prélèvement suspect, car plus vous attendez, plus la procédure peut être complexe.
Peut-on voir ce libellé sans avoir un compte Shein ?
Oui, cela peut arriver si votre carte bancaire a été utilisée frauduleusement pour effectuer un achat sur Shein. Dans ce cas, vous devez immédiatement contacter votre banque, faire opposition sur votre carte et contester le prélèvement. Signalez également l’incident sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr.
